تطوير المتاجر الإلكترونية في السعودية

دور المملكة العربية السعودية في تعزيز التحول الرقمي

قامت المملكة العربية السعودية بتوفير كل السبل القانونية والاقتصادية إلى جانب تطورها السريع في جانب التحولات الرقمية لكافة المجالات بالنسبة للشركات المحلية الكبيرة والمتوسطة وحتى المشروعات الصغيرة التي تعتمد فقط على التسويق الرقمي.

أهم مبادرات المملكة في التحول الرقمي

1. رؤية السعودية 2030 والتحول الرقمي

وضعت رؤية 2030 التحول الرقمي كأحد الأهداف الاستراتيجية، وذلك لتعزيز الاقتصاد الرقمي، ورفع كفاءة الحكومة الإلكترونية، ودعم الابتكار في مختلف القطاعات.

2. تطوير البنية التحتية الرقمية

• قامت المملكة بتوسيع شبكات الجيل الخامس (5G)، مما جعلها من بين الدول الرائدة عالميًا في نشر هذه التقنية.
• تعزيز الأمن السيبراني لحماية البيانات والبنية التحتية الرقمية.
• الاستثمار في مراكز البيانات والحوسبة السحابية لتوفير حلول رقمية متقدمة للشركات والمؤسسات.

3. الحكومة الرقمية والخدمات الإلكترونية

• أطلقت السعودية العديد من المنصات الحكومية الرقمية مثل:
  • “أبشر” لتسهيل الخدمات الحكومية للمواطنين والمقيمين.
  • “نفاذ” كمنصة موحدة للوصول إلى الخدمات الرقمية.
  • “اعتماد” لدعم المعاملات المالية الحكومية.
• تم تعزيز الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة في تقديم الخدمات الحكومية بشكل أسرع وأكثر كفاءة.

التجارة الإلكترونية ودورها في توفير النفقات والتكاليف للعلامات التجارية

ساعدت التجارة الإلكترونية في الحد من التكاليف، بحيث أصبحت بعض العلامات التجارية تعتمد بشكل أساسي على التجارة الإلكترونية وتم استخدامها كبديل لمنافذ البيع التي تؤثر بشكل كبير على حجم التكاليف والنفقات الخاصة بالعلامة التجارية.

وأصبحت المشروعات الصغيرة التي قد لا تتحمل على الاطلاق فتح منافذ البيع إلى التجارة الإلكترونية و انتشار اسم العلامة التجارية من خلال منصات التواصل الاجتماعي وطرق التسويق الرقمي المختلفة.

عوامل تطوير المتاجر الإلكترونية في السعودية

دراسة تحليلات السوق العالمي

حيث أصدرت منظمة التجارة العالمية بيان خاص حول عدد مستخدمي المتاجر الالكترونية في البيع والشراء أو حتى في مواقع المزادات الإلكترونية إلى 33 مليون شخص.

إلى جانب أن وصلت أرقام المبيعات في السعودية إلى 12 مليار و في خلال عام 2025 من المتوقع وصولها إلى 15 مليار. هذا الرقم الضخم يعكس مدى قوة المتاجر الالكترونية

الاهتمام بدراسة المنافسين وتحليلات السوق

من خلال دراسة المنافسين و متاجرها الإلكترونية تستطيع معرفة نقاط القوة والضعف الخاصة بـ متجرك الالكتروني

إلى جانب دراسة المميزات الخاصة بالمتجر المنافس والعمل على إضافة قيمة مضافة خاصة بالعلامة التجارية أو بأكثر المنتجات المميزة.

الاهتمام بالبنية التحتية الرقمية للمتاجر الالكترونية

الاهتمام بصفحات المنتجات من خلال تصوير المنتجات من كافة الزوايا وشرح كامل للمنتج وفوائده، يسهل للعميل عملية الشراء والتقييم.

الاهتمام بطرق الدفع المختلفة مع سياسات الأمان الخاصة بالمعلومات.

سلوك العملاء الذي تطور من فكرة شراء المنتجات من منافذ البيع إلى شراء بكثرة من المتاجر الالكترونية وهذا بسبب عدة عوامل، منها:

تنوع المنتجات على المتجر الالكتروني ومعرفة أسعاره ومميزاتها بمنتهى السهولة.
وجود عروض وخصومات مختلفة ومتنوعة على المتجر الإلكتروني.
عامل الراحة والرفاهية فمن خلال ضغطة زر يستطيع على المنتج. ويستطيع طلب المنتج من أي مكان داخل المملكة العربية السعودية.
تطور الخدمات اللوجستية

من أجل إرضاء العميل، تضع العلامة التجارية خطة محكمة وواضحة المعالم للخدمات اللوجستية من حيث خدمات الشحن المحلي والشحن الدولي.

وذلك من خلال عدة عوامل، منها

الاهتمام بالشحن السريع والدقيق للعميل.
متابعة العميل قبل وبعد الشحن.
وضع سياسات خاصة بالاستبدال والاسترجاع.
تقييم العميل عن المنتج وخدمة الشحن.
تقديم خدمة الشحن المجاني سواء في فترة العروض و الخصومات أو للعملاء المميزين أو في حالة وصول قيمة الفاتورة للعميل الواحد نسبة جيدة من البيع تحددها العلامة التجارية. أو في فترة المواسم والأعياد.

العروض والخصومات والهدايا عبر المتاجر الإلكترونية

تستطيع العلامة التجارية في الأعياد الدينية و المواسم داخل المملكة عمل عروض خاصة وخصومات استثنائية سواء لكافة عملائها أو لعملائها المميزين.

تقديم الهدايا المجانية للعملاء المميزين والحرص على معرفة تقييم للعلامة التجارية كل فترة من خلال المكالمات الهاتفية أو متابعة تقييمات العملاء على منصات التواصل الاجتماعي.